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济南槐荫新设11家商超消费维权服务站

2019年04月09日 栏目:故事

济南槐荫新设11家商超消费维权服务站中国山东11月11日讯(见习杜典通讯员张春霞王欣)11月11日上午,济南市槐荫区市场监督管理局举行大

济南槐荫新设11家商超消费维权服务站

中国山东11月11日讯(见习杜典通讯员张春霞王欣)11月11日上午,济南市槐荫区市场监督管理局举行大型商超消费维权服务站授牌仪式,为济南华联、和谐广场、银座和谐、国美电器、苏宁电器等11家消费维权服务站颁牌。

据悉,今年月份,济南市槐荫区市场监管局共受理市办12345交办单5259件,其中大型商超投诉1069件,占总投诉量的20.33%;商品类投诉517件,占比48.36%;服务类投诉404件,占比37.8%;其他投诉148件,占比13.84%。

商品类投诉主要触及质量问题,如服装鞋帽类体现在衣服掉色,不含有所标成分,鞋子脱色、掉皮、开胶、磨脚;家电类体现在空调主板破坏,达不到制冷或制热效果,电视机液晶屏短时间内出现故障;无故关机、电池过热、通话效果差等。

服务类投诉包括售后及居民服务两大类。售后服务存在商品出现质量问题不予以退换,或许诺退换却迟迟不予处理的问题;商品出现质量问题后,屡次联系售后不予解决,或拖延时间,或多次维修不能正常使用;购买商品时许诺的三包期没法保障,收费未事前明确告知消费者等问题。居民服务类投诉存在预付卡无法按许诺使用和干洗衣服纠纷等问题。

槐荫区市场监管局副局长彭爱林表示,在商场超市内设立消费维权服务站,为消费者和经营者搭建起消费纠纷和解平台,能够随时为消费者提供优良高效服务,确保消费纠纷及时、快捷解决,充分发挥消费维权服务站维权平台作用。

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