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开瑞引领微车服务升级售后满意度居首位

2020年09月15日 栏目:养生

开瑞引领微车服务升级售后满意度居首位日前,开瑞汽车推出“一诺三金”服务,三项主要措施为包上门、包代步和发动机10年包修。据悉,“一诺三金
开瑞引领微车服务升级售后满意度居首位 日前,开瑞汽车推出“一诺三金”服务,三项主要措施为包上门、包代步和发动机10年包修。据悉,“一诺三金”服务将在全国范围的开瑞汽车4S店、县乡两级服务站点全面推行。在微车领域,开瑞汽车率先将上门服务、提供维修代步车等广大汽车用户最为关心,但只有少数高档轿车用户才享受的服务措施付诸实施,势必掀起新的汽车服务升级热。 #datat2{padding-left:10px;padding-top:8px;font-size:12px;height:25px;color:5B5B5B}#datat2a{color:#0033CC;text-decoration:none;}#tar{color:#ff0000;font-weight:bold;font-size:16px;font-family:verdana;}#ni{font-family:Tahoma;font-size:9px;}五菱宏光价格:暂无万元品牌:上汽通用五菱车友论坛>>参数配置|车型图片|相关资讯|车友点评|油耗在开瑞汽车“一诺三金”服务中,包上门是指开瑞汽车特约服务站为用户提供“海尔式”的上门服务;包代步,是指由开瑞汽车特约服务站为维修时间超过12小时的用户提供一辆代步车;发动机10年包修,则是开瑞汽车在用户购车起10年内,针对发动机缸体、汽缸盖、曲轴、凸轮轴等10类核心零部件的破裂、断裂等采取免费维修。而以上服务项目,针对的是按时间或里程定期在开瑞汽车特约服务站处做保养,或在开瑞汽车特约服务站巡回服务时定期保养的用户。 据彩扩机了解,随着微车销量的不断攀升,众多售后服务问题凸现出来,很多用户抱怨汽车厂家服务点少、配件价格高、收费不透明、服务态度差, 不得不选择在路边的维修店维修。而鼓励车主到正规的特约服务站保养、维修,将渠道下沉,成为各大微车厂商的重要工作。开瑞汽车在不断下沉、完善销售、服务络的同时,遵循奇瑞汽车“快乐体验”的服务理念,已经打造出一整套让消费者满意的售后服务体系,满足了广大用户更方便、更经济、更快捷的维修保养需求。此次“一诺三金”服务的推出,可以说是对已有服务体系的升级,特别是将包上门、包代步车等被汽车用户热切期盼的服务措施落到实处,更加体现了其售后服务监控防水电源的先进性。 开瑞汽车相关负责人表示:“开瑞汽车是将少数高档车主享受的服务措施在微车领域进行普及,其意义不仅在于让广大开瑞用户享受到更加到位的售后服务,培养微车用户到4S店维修保养的习惯,还有可能推动整个汽车行业的售后服务的升级,为更多车主带来实际利益。” 7月底,JDPower亚太公司正式发布2010年防水石英表中国售后服务满意度指数研究(CSI)报告显示,奇瑞旗下的开瑞微车调查得分为802分,位居微车品牌首位。此次调查的得分显示,自主品牌的售后服务满意度有了较大提升,奇瑞得分较去年提升16分,其旗下的开瑞汽车,作为后起之秀,得分不仅超过长安铃木、长安福特等合资品牌,更远超五菱、长安等传统微车品牌,成为售后服务满意度最高的微车品牌。开瑞用户满意的反馈,主要集中为预约方便灵活、服务顾问专业、维修保养快速彻底等。 据悉,开瑞依托奇瑞原有的渠道,建立起了良好的微车服务体系,在轿车化服务基础之上,树立了以“更方便、更快捷、更经济”的三项服务承诺,率先向用户提出在整车3年或6万公里质量担保期结束后2年内,仍能享受免费外出救援和12次免工时费保养的承诺,宣告了中国微车行业服务弱势的终结。
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