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我们走在同一条路上穿的却是各自的鞋2019iyiou

2019年05月14日 栏目:网络

我们走在同一条路上,穿的却是各自的鞋。我们同在一个旅游景点,看到的是不同的风景。我们同样做运营,为何体会到的是不同的诗和远方?听

我们走在同一条路上,穿的却是各自的鞋。

我们同在一个旅游景点,看到的是不同的风景。

我们同样做运营,为何体会到的是不同的诗和远方?

听很多做运营的人说,自己找不到工作的价值,也听他们谈起对运营前景的迷茫,然而他们并不知道如何成长为高级运营,始终脱离不了打杂的状态。

今天就跟大家聊聊成长为高级运营所要做的五个点,也是我在接触了很多阿里腾讯好友后,发现他们身上所具备的几个优质思维。

一、升级认知

在掉进无数运营的坑后,我越发意识到,运营人的本质差别在于认知不同。因为技能是可量化的,别人可以在熬夜加班中超越你,但认知是需要很长时间去培养,是不可量化的。

而认知的不同,你们对同一件事情的理解和思考是有差异化的,进而导致了你做决定的不同,而这些决定就是你和其他运营的区别。比如,你在做某一个活动运营的时候,如何调动资源,如何选择恰当的时机,如何花少的费用去达到的效果,做出不同决定的人实现的效果差别很大,这就是认知的力量。

那如何做到认知升级?

保持饥渴。乔布斯的那句”stay hungry,stay foolish”不知被多少人仅仅列为了个性签名,然而并没有去执行。很多人自以为看过几本运营书,关注了很多互联资讯,背靠大公司光环做过几次大型项目,就以为自己对运营已经摸透了,其实不然。拥有好奇心。追热点,定期体验的产品,主动学习新技能,这些都是运营人员的日常必备。在好奇心的驱动下中不断扩张自己的视野,从而让自己成长更快。好的圈子。要永远相信行业领域的人掌握的资讯比你多,要相信有些人能做好是因为他身边有能做到的人,要相信物以类聚人以群分。二、抓住核心杠杆点

在生活中,常常会发现这样的场景:

从以上可看出,你要做好一件事的时候,只要抓住问题的核心要点,以此为杠杆点就能让事情的进展变得更加顺利,好比多卡诺骨牌效应。

我们可以发现更多案例,好比知乎内测时邀请了李开复等互联精英,刚知道小密圈的存在是在小道消息的公众号,去分答听的个付费问答是王思聪回答的。

的运营会面对很多大大小小的决策时,要找到核心杠杆点,不断重复问自己还有没有更优的解决方案,过滤掉很多选择,从而找到解。

我刚开始做运营的时候,感觉运营很杂很苦逼,成长特别慢,后来我每天工作前都会问自己,今天要完成的重要的一件事情是什么?逐渐学会把握事情的核心要点,从而找到做运营的感觉。

三、场景的洞察

很多时候,用户喜欢的不是产品本身,而是产品所处的场景,以及场景中自己浸润的情感。比如,你去星巴克并不是因为咖啡很好喝,而是喜欢在那个场景下聊天的感受。又好比,玩吧这种游戏社交产品,很多玩家并不是想玩狼人杀、你画我猜,而是通过游戏场景去达到撩妹等交友需求。

鹅厂内部流行的一句话就是:一切以用户价值为导向。学会场景的分析,可以更加清晰明了的洞察用户的需求,以及能更好的做出运营的决策。举个例子,近期体验了贵圈app,这是一个知识变现的产品,付费后即可进入某个达人的朋友圈,观看他的动态。当时我在思考,贵圈是用怎样的运营策略让更多用户付费?

我用场景分析的方法,将用户分为了三种

A场景:带着明确付费意愿,来关注某个大咖的B场景:有付费意愿,先随意浏览再判断C场景:没有付费意愿,想获取免费信息的针对以上用户场景,贵圈是这样给出相应的运营策略:

A场景:首页推荐了很多优质圈主的文章,同时看到keso、Fenny、李叫兽等大咖都在热门榜,利用明星效应让用户发现更多喜欢的圈主,从而产生再次付费的行为。B场景:除了利用个性化给用户推荐圈主,用户可以免费试读几条圈主的朋友圈动态,如果喜欢即会在圈主开始收费后产生付费。C场景:这种场景可能是常见的,很多用户的付费习惯还没被培养起来,贵圈设立了限免区和一元区,利用价格驱动让没有付费意愿的用户也能留下来。那如何分析用户场景?我一般用4W1H思考:

Who – 什么人where – 在什么情景下what – 出于什么目的what- 有什么痛点how – 期望如何帮助四、构建运营体系

运营究竟是做什么的?我常常听到这样的回答:

简单来说,运营就是通过用户、内容、活动这三大环节来将产品跟用户连接起来。

我曾经天真的以为做运营很简单,就是管理用户,再搞下活动,写个段子啥的。但后来你发现运营是一件需要你真正沉淀下来去思考的一个岗位,你必须构建自己的一套运营体系,将所有支离破碎的点给串联起来,终才能形成一个可持续造血循环的生态闭环。

我常提醒实习生要做些有价值的事情,别让自己学会了打杂,要站在一个更高视野去看运营全局,而不局限于某个琐碎的点去做事。

有了运营体系,做事就有章法。面对庞杂的事情也能从容不迫,一步一步地拆解任务,分步骤完成任务。

五、复盘总结

在得到听李笑来老师直播的时候,听到一句说到心坎去的话:“一件事,做成1,做的好一点就是1.1,做的差一点就是0.9,做成1 的事情,做一万遍还是1,只有那些努力把事情做成1.1的人,才有可能把价值越乘越大。”

简单来讲,就是说你每天都要进步一点点。

那运营如何做到每天进步?个人认为,除了前文提到的认知提升,那就是复盘总结。

每天睡觉前,我会总结一下今天做了哪些事。有哪些还没做好?还有哪些可以优化提升的地方?每周每月会定期找个时间,会复盘这段时间的收获总结,是否达到自己预期的目标?做了没价值的事?如果重新回头,你会以怎样的方式做的更好?

通过复盘来让自己做的事变得更加有价值,只要你每天进步,一年后你的进步就是巨大。而没有进步,你跟别人的差距就是越来越大。这个道理谁都懂,而又有哪几个能坚持做到。

结尾

以上五个点是我的个人总结,当然,我说的不一定对。

除此之外,时间管理,精细化运营,流程化思维,目标为导向等方法论在很多文章被重复提到过,这里就不再复述。希望做运营的你们能站得更远,才能看到更多的诗和远方,欢迎交流讨论。

作者:Levin,前易运营,公众号:运营大作战

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